Q&A: Самые частые вопросы о проекте GoTreatCancer

В этой статье мы собрали самые частые вопросы, которые задают пациенты и их близкие, когда только задумываются об обращении в проект. Здесь вы найдёте честные и понятные ответы о том, как работает GoTreatCancer и какую помощь можно получить.

1. Действительно ли проект абсолютно бесплатный?

Да! Участие в проекте и помощь, которую мы предоставляем, полностью бесплатны для пациентов. Проект является благотворительным и никакие из услуг клиент не платит ничего, в том числе и за консультации в клиниках ЕС. 

2. Меня смущает, что нужно вводить личные данные. Можно это не делать?

Нет. К сожалению, без личных данных мы не сможем заключить договор, а без договора — официально работать и оказывать помощь. Это обязательное условие.

Но волноваться не стоит: все данные используются только для оформления договора и защищены в соответствии с требованиями закона. Мы не передаём их третьим лицам и не используем ни для каких других целей.

3. На какую помощь я могу рассчитывать?

Мы сопровождаем вас на разных этапах и в разных ситуациях:

• Подготовка к визиту к онкологу. Помогаем разобраться в терминах, вопросах, вариантах лечения и их последствиях, чтобы вы чувствовали себя увереннее в кабинете врача.

• Психологическая поддержка. Оказываем помощь как пациентам, так и их близким.

• Консилиумы с европейскими клиниками. При необходимости организуем консультацию и обсуждение вашего случая с зарубежными специалистами.

• Личные помощники. Они всегда рядом, чтобы выслушать, поддержать и помочь найти ответы на любые вопросы, связанные с лечением и не только. Наша цель — чтобы вы не оставались одни в этой сложной ситуации и всегда знали, что рядом есть люди, готовые помочь.

4. Могут ли в проект обращаться родственники?

Да! Родственники могут:

• Заполнить заявку за того, кому нужна помощь, если сам человек пока не может это сделать.

• Обратиться за психологической поддержкой для себя — ведь мы понимаем, что помощь нужна не только пациенту, но и его близким.

5. Могу ли я обратиться, если у меня уже есть план лечения?

Да. Даже если у вас уже есть назначенный план лечения или оно уже начато — вы всё равно можете обратиться к нам. Мы можем:

• помочь получить второе мнение специалистов,

• дать дополнительную информацию,

• вместе с вами убедиться, что выбранный план действительно оптимален.

Иногда важно услышать ещё одну профессиональную точку зрения, чтобы чувствовать себя увереннее и понимать, что вы двигаетесь в правильном направлении.

6. Сколько времени занимает ответ?

Со своей стороны мы всегда стараемся работать максимально оперативно. После получения вашей заявки, как правило, в течение 2–3 дней мы предоставляем вам доступ к платформе.

7. Как подать заявку?

 Очень просто:

• Перейдите по ссылке в шапке профиля нашего Instagram,

• или заполните форму прямо на нашем сайте.

Мы постарались сделать процесс максимально быстрым и удобным, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — получении помощи.

8. А как поставить электронную подпись в договоре?

Есть несколько простых способов:

1. Ввести имя и фамилию латиницей — так, как они указаны в паспорте.

2. Нарисовать подпись с помощью мышки или на экране устройства.

3. Загрузить фото своей подписи.

   
   

   

   
   

9. Я заполнила заявку, а письмо не пришло, что делать?

Мы всегда отправляем вам письмо на указанную почту. Иногда оно может попасть в папку «Спам», поэтому рекомендуем проверять её внимательно. Письмо должно прийти с адреса medcoordinator@gotreatcancer.com.