"Когда мама не может бороться — я борюсь за неё". История Натальи и ее онкобольной мамы

Наталья* из Минска обратилась в GoTreatCancer, ища помощи для своей 74-летней мамы, Анны Сергеевны, у которой диагностировали онкологическое заболевание на поздней стадии.

Врачи не смогли предложить активного лечения — только паллиативную помощь, так как химиотерапия или другие методы лечения не увеличат продолжительность жизни, но сильно ухудшат ее качество. Наталья была подавлена, не знала, с чего начать, и как облегчить страдания матери.

«Я не врач, я дочь. Но я видела боль, усталость и тревогу в глазах мамы. Я хотела хотя бы уменьшить её страдания, но всё казалось слишком сложным», — вспоминает она.

Борьба с болью и первая поддержка

После первого разговора с личным помощником проекта GoTreatCancer, Наталью связали со специалистом по боли, так как главный запрос женщины был в том, чтобы разобраться, как наилучшим образом помочь маме справляться с болью.

Врач проекта GoTreatCancer помог составить адекватную схему обезболивания и рассказал, как правильно применять препараты, когда их лучше применять и какие еще методы могут помочь маме Натальи. Вместе они обсудили переносимость препаратов, побочные эффекты, и составили индивидуальный план. Появилась уверенность: Наталья сходит к терапевту в поликлинику, поговорит с врачом о выписке нужных лекарств и мама больше не будет мучиться от боли.

Невидимая стена: отказ в оформлении инвалидности

Параллельно Наталья вела переписку с кейс-менеджером — ее личным помощником, который стал для неё путеводителем в бюрократическом лабиринте системы здравоохранения.

На одном из звонков Наталья со слезами рассказала:

«Я хожу по кабинетам в поликлинике уже третью неделю по поводу того, чтобы оформить мамочке группу инвалидности. Терапевты то отказываются, то отправляют к онкологу со словами "Раз она онкологическая пациентка, онколог пусть и оформляет", и в итоге никто не хочет заниматься маминой группой. А без этого мы не можем подключить уход, хоспис, льготы, а лекарства же стоят дорого сейчас...»

Это был тот момент, когда GoTreatCancer стал не только медицинской, но и поддержкой в навигации по правилам и законам здравоохранения Беларуси. Кейс-менеджер не просто выслушал — он помог Наталье составить чёткий, уверенный диалог с заведующей поликлиники, к которой прикреплена ее мама, подготовив выдержки из нормативно-правовых актов и законов, а также — обсудить порядок действий.

Победа: оформление инвалидности и поддержка хосписа

Вооружённая знаниями и внутренней уверенностью, Наталья вернулась в поликлинику. На этот раз — не умоляющая, а спокойная и подготовленная. Разговор с заведующей был конструктивным: уже через несколько дней Анну Сергеевну не только поставили на учёт в хоспис, но и оформили положенную инвалидность.

«Это был огромный груз, который наконец-то сняли с моих плеч. Мне не нужно было сражаться одной — проект был рядом. GoTreatCancer не просто поддерживает, он даёт силу действовать», — говорит Наталья.

Почему важно рассказать эту историю?

Не все знают, что GoTreatCancer помогает не только с тем, чтобы разобраться с диагнозом, получить рекомендации по лечению или второе мнение врачей, но и с навигацией по системе — когда отказывают врачи, когда теряешься в бумагах, когда нет сил стучать в закрытые двери.

Если вы или ваши близкие оказались в подобной ситуации — мы рядом и мы готовы помочь. Пожалуйста, заполните заявку на получение помощи в проекте GoTreatCancer по этой ссылке.

Имена и некоторые детали истории изменены для сохранения анонимности клиентки. Изображение сгенерировано ИИ.